企業の日々の業務は業種や規模によって大きく異なりますが、一般的には以下のような業務が含まれます。
- 顧客対応：メールや電話での顧客からの問い合わせ対応、顧客訪問、アフターサービスの提供など。
- 販売とマーケティング：商品やサービスの販売活動、マーケティング戦略の策定と実施、市場調査、広告やプロモーション活動など。
- 製品開発：新商品の開発、既存商品の改良、製品試験や品質管理など。
- 生産管理：生産計画の立案、材料の調達、製造プロセスの管理、在庫管理など。
- 人事管理：採用活動、社員の研修と評価、給与や福利厚生の管理など。
- 財務会計：経理業務、予算の管理、財務報告、税務処理など。
- 事務管理：文書管理、会議の準備と記録、オフィス環境の維持管理など。
- 情報技術（IT）の管理：情報システムの運用と管理、データ管理、セキュリティの確保など。
これらは基本的な業務であり、企業によってはこれに加えて特定の専門業務やプロジェクトが存在する場合もあります。
業務改善コンサルティングとは
業務改善コンサルティングは、業務プロセスを明確にし、問題点を客観的に識別することから始め、理想的なプロセス構築と運用を促進するサービスです。このサービスは、業務の効率化に注力する特化型コンサルティングであります。
各企業が直面する業務上の課題は多岐にわたりますが、このサービスではまず、企業特有の問題を明らかにします。その後、これらの問題に対処する改善策を策定し、改善が円滑に行われるようにソフトウェア導入の支援などを含む全面的な支援を提供します。
さらに、提案された改善策の実施後には、その成果を評価し、継続的な改善活動への支援も行います。業務改善コンサルティングは、業務プロセスの改善における包括的なサポートを提供するサービスと言えます。
企業内のChallenge
業務改善を社内で進めることは不可能ではありませんが、実際に取り組むとなると容易ではないことが多いです。
多くの企業では、長年にわたって継続されてきた業務プロセスが存在します。これらは既に社内に定着し、慣例となっているため、改善のためにこれらを客観的に見直し、どこに問題があるかを特定する作業は、特に経験豊富な従業員にとっても難しいと感じられることがあります。
さらに、業務改善の取り組みは日常業務と平行して行わなければならず、従業員が本来の業務に割くべき時間が減少する可能性があります。また、既存の人材では業務改善への取り組みに必要な余裕がない状況も考えられます。
内部だけでの取り組みが難しい場合、外部のリソースを利用することも一つの選択肢です。その際に有効なのが業務改善コンサルティングの利用です。このサービスを用いることで、業務改善をより効率的かつ効果的に推進できる可能性が高まります。
JWコンサルティングにお任せを
第三者から、中立的な視点から、企業内の業務改善を推進致します。
例えば、現状の業務プロセスの可視化、課題の洗い出し、TOBE図の作成、それに向けた改善案の検討や実施などを支援いたします。